Hoe communiceren om mensen in een kwetsbare positie te bereiken?

Als dorpshuis is het essentieel om na te denken over je communicatie. Door effectieve communicatie begrijpt je doelgroep de boodschap beter en sneller, wat zorgt voor gelijke kansen voor iedereen. Dit leidt tot efficiëntere communicatie, waardoor je tijd en geld bespaart. Bovendien verhoogt het de tevredenheid onder je bezoekers en verbetert het het imago van je dorpshuis. 1 op 7 mensen is bovendien laaggeletterd. Dit cijfer onderstreept waarom we zeker zorgvuldig moeten nadenken over onze communicatie met anderstaligen, laaggeschoolden, senioren, volwassenen met een lage sociaal-economische status, en de eerste generatie migranten. Nochtans moeilijk bereikbare doelgroepen bestaan niet. Ontoegankelijke organisaties wel. Waarom kunnen we sommigen dan zo moeilijk bereiken?

Wat willen we bereiken met onze communicatie?

Alles begint bij de start. Wat is het doel van je communicatie? Als we de inspanning doen om iedereen te bereiken, moeten we duidelijk hebben wat we willen bereiken.

7 tips voor laagdrempelige communicatie

Voor laagdrempelige communicatie zijn er zeven essentiële ingrediënten. Kies voor een communicatiemix door verschillende kanalen te gebruiken, zowel digitaal als niet-digitaal. Zorg dat de informatie goed te vinden is en bied deze aan zonder dat mensen ernaar hoeven te zoeken. Bouw de communicatie logisch op, zodat het geen inspanning kost om de informatie te begrijpen. Gebruik duidelijke taal en laat je flyer toetsen. Zorg voor een toegankelijke lay-out en herkenbare beelden. Ten slotte, zorg voor een laagdrempelig digitaal alternatief.

Schrijven is schrappen

Schrijven is schrappen: houd het kort en krachtig door alleen te focussen op wat echt nodig is (nice to know/need to know). Gebruik vraagwoorden letterlijk (wie, wat, waar, wanneer) om duidelijkheid te scheppen. Vermijd moeilijke woorden en maak gebruik van duidelijke pictogrammen om de boodschap toegankelijker te maken.

Wat zeker vermelden in je communicatie? 

• Vermeld duidelijk de praktische info: wat, wanneer, waar, contactinformatie,… zet deze info in puntjes aan het begin van je tekst/flyer en eventueel in een kader. 
• Vermeld of de activiteit rolstoel- of kinderwagen- toegankelijk is. 
• Vermeld altijd of er een kortingstarief is en hoeveel de activiteit kost met korting. 
• Vermeld eventueel onrechtstreekse kosten: geld om iets te drinken, een ijsje, parking,… 

• Vermeld hoe je er kan geraken: welke bus/trein moeten ze nemen, is er parking,…?

   

Meer tips? Check de inspiratienota op de website van Den Draai vzw